台风“苏拉”影响Shopee虾皮订单及物流相关通知

根据中央气象台9月1日发布的台风红色预警，及香港天文台发布八号热带气旋警告信号，预计台风“苏拉”将在广东省及香港地区登陆，到时Shopee虾皮的订单发货及物流将受到影响。

因此，香港仓将从9月1日起暂停运营，深圳地区将在9月1日16时起暂停揽收与集货点服务，同时Shopee平台将对受影响订单进行时效和罚分豁免。具体政策如下：

一. 广东省及香港地区受影响订单的相关政策

（1）暂停取消未按时到仓订单

即日起至2023年9月6日，对于广东省及香港地区受影响的订单，Shopee平台将暂时不会取消已在后台点击发货但未按时到仓的订单。若卖家店铺中有已生成的订单，为避免订单被取消，请在规定时间内在后台点击发货。在此期间，卖家无需申请订单延长。如有变更，将另行通知。

（2）惩罚计分豁免

若您的店铺因受台风影响导致订单无法按时出货产生了迟发货率及未完成率（NFR & LSR）罚分，平台将会统一主动为符合条件的订单豁免罚分：

满足以下所有条件的订单可被统一主动豁免迟发货率（LSR）罚分：
- 订单发货地址在广东省及香港地区
- 墨西哥/智利/哥伦比亚/巴西站点：2023年8月28日-2023年9月1日生成的订单；其余站点：2023年8月29日-2023年9月1日生成的订单
- 订单逾期被首公里或转运仓扫描

满足以下所有条件的订单可被统一主动豁免未完成率（NFR）罚分：
- 订单发货地址在广东省及香港地区
- 2023年8月30日-2023年9月1日生成的订单
- 订单因未及时被首公里或转运仓扫描而被系统自动取消

*订单生成时间以各站点当地时间为准

若有其他特殊情况导致您的订单受此台风影响无法按时出货，或因其他原因符合罚分豁免条件但未被豁免成功，您可以通过Shopee在线客服或您的客户经理提交证据申请惩罚计分申诉。

二. Shopee香港仓的相关订单安排

（1）卖家尚未发货的包裹

（2）已到Shopee香港仓库的包裹（包含仓库签收但未入仓扫描的包裹，以及已完成入仓扫描但未出库的包裹）

*注：香港仓将在香港政府取消八号风球的两小时后恢复收货操作。

香港仓收货时间：

週一至週五 9:00-13:00 ; 14:00-18:00

週六 9:00-13:00 ; 14:00-16:00

週日休息不收貨

三. 深圳地区暂停揽收和集货点服务

深圳地区将在9月1日16点起暂停揽收和集货点服务，后续恢复将视具体情况通知，请卖家知悉。