Shopee虾皮物流查询及订单索赔工具上线及使用

Shopee虾皮物流查询及订单索赔工具上线及使用插图

为给卖家提供更便捷和高效的服务,Shopee虾皮在跨境卖家自助站推出物流及订单索赔查询工具。卖家可自助提交物流查询和提交索赔申请,无需再进线排队联系在线客服,帮助您更快解决物流查询问题。

一、物流查询及订单索赔工具提供什么功能?

1.实现24小时自助查询

2.支持批量查询

3.自动输出结果

更多查询场景正在逐步上线中,敬请期待。

二、什么时候使用物流查询及订单索赔工具?

当您的包裹发出后,出现超时未更新物流状态/超时未送达时,您可能获得赔偿。此时,您可以使用本工具查询订单是否符合赔偿条件。

*如果您需要查询未出库订单或退件订单,请咨询在线人工客服。该工具后续会支持更多查询场景。

三、如何进入查询工具?

1.使用企业微信扫码进入跨境卖家自助站后,点击【物流查询及订单索赔工具】应用。

Shopee虾皮物流查询及订单索赔工具上线及使用插图1

2.使用主账号或者子账号登录

Shopee虾皮物流查询及订单索赔工具上线及使用插图2

3.成功登录后系统界面如下图

Shopee虾皮物流查询及订单索赔工具上线及使用插图3

四、常见问题

1.请问我需要提交什么订单信息呢?需要区分站点吗?

请您按照模板文件中的A列提交需要查询的订单号(Order SN),无需区分站点。请务必注意提交的订单号(Order SN)不要出现空格,以免无法正常查询订单信息。

2.请问我可以一次性提交多少订单数呢?

建议一个查询任务提交订单数<10000,超过此上限的部分请您提交新任务查询。

3.为什么订单已经推送遗失取消,系统却告知包裹正在运输中?

由于后台数据存在更新延迟,若订单刚刚更新了状态,会出现查询结果与最新状态不一致的情况,您可以在第二天重新查询此订单。

关于该工具的详细操作指南和查询结果解读等内容,请您前往 Shopee卖家学习中心>>物流查询及订单索赔工具 查看。

 收藏 (0) 更新不易,打赏吧

您可以选择一种方式赞助本站

支付宝扫一扫赞助

微信钱包扫描赞助

除特别注明外,本站所有文章均基于CC-BY-NC-SA 4.0原创,转载请注明出处。
文章名称:《Shopee虾皮物流查询及订单索赔工具上线及使用》
文章链接:https://www.xiapilu.com/experience/news/19570.html
分享到: 生成海报

热门文章

评论 抢沙发

评论前必须登录!

立即登录   注册

切换注册

登录

点击按钮进行验证

忘记密码 ?

切换登录

注册

我们将发送一封验证邮件至你的邮箱, 请正确填写以完成账号注册和激活

点击按钮进行验证