Shopee墨西哥站点上线新退货退款流程

为了给Shopee虾皮买卖双方提供更优质的服务，Shopee虾皮墨西哥站点将于2023年9月20日起上线新的退货退款流程，新流程可以为卖家节省处理退货退款的时间和成本，也能为买家带来流畅的购物体验。

新的流程将分批次上线，预计于2023年10月3日起上线至全部墨西哥跨境店铺，具体店铺上线时间请您关注中国卖家中心右侧公告栏通知。

在原流程中，当买家发起退货退款申请时，卖家需在规定时限内（3天）回应买家的退货退款申请；而在新流程中，卖家无需自行处理退货退款请求，Shopee平台将会评估审核所有退货退款请求，帮助卖家节省时间和成本。

请注意：

1. 为了使退货退款结果更加的公正，有时卖家需要在Shopee作出评判前补充提供一些证据或相关信息。Shopee将通过卖家中心与卖家进行联系，需卖家及时提供。

2.  若买家申请退货退款的商品品类无法退货（例如：一次性商品）或包裹低于国际退货标准，但买家的请求成立，Shopee将仅为买家提供退款服务。仅退款情形下，若卖家和买家达成退款共识，卖家可以在Shopee审核期间接受买家的全额退款请求，在接受后将无法再提出争议。