Shopee虾皮平台遇到退货怎么办 Shopee跨境退货系统全解析

经常有Shopee虾皮卖家在开店过程中遇到退货的情况，那么遇到退货怎么办？有货要退别慌张，跨境退货系统来助力啦。这次是针对Shopee跨境退货系统全解析介绍。

一、哪些Shopee站点可以退货

目前Shopee跨境退货系统已经全覆盖了八大市场，可以为菲律宾、泰国、越南、印尼、新加坡、巴西、马来西亚、台湾各站点提供跨境退货服务。

二、Shopee跨境退货的政策流程解析

使用跨境退货系统，可以帮助您将货物从海外送回国内

1、Shopee跨境退货服务，并不需要额外申请。您可以根据以下规则与客户经理沟通，自行选择处置方案。

2、只要您的出口物流使用的是SLS官方物流，并且在卖家中心中的卖家退货地址栏中填写的完整正确，即享有跨境退货服务；

路径：卖家中心>>商店设定>>我的地址

*注意事项：

默认地址是：预设地址/取货地址/卖家退货地址

如需要设定与预设地址不同的卖家退货地址，则需再次点击“新增地址”填写并选取为卖家退货地址

当然！根据相关规定，有部分包裹是不支持退回的。比如这种，还有这种！

所以退货前，您可以前往跨境退货限制品政策法规进行自助查询（扫描二维码即可查询）：

三、Shopee跨境退货如何操作

您可以进入Shopee国际退货系统：http://reverselogistics.shopee.cn

步骤一：点击橙色的"卖家登录入口” 按钮

步骤二：选择对应市场，填写对应店铺的用户名和密码

温馨提示：系统以店铺维度登录，请输入需查询退货信息的店铺用户名及密码

步骤三：进入授权界面，点击“Yes”登陆完成

  步骤四

1、查看跨境退货系统主页面

  2、查看跨境退货系统关键字段介绍

3、查看跨进入系统帮助中心

您还想了解更多细节，可以点击系统左上角的帮助自助查询哦！

四、Shopee虾皮跨境退货系统的问题解答

Q1：跨境退货如何收费，如何查询？

A：大于20美金货到付款妥投失败包裹，平台免费退回卖家；其他场景退运将收取8美金运费。目前尚未不支持卖家线上查询。

Q2：疫情期间，退货慢了很多，现在退货周期是多少？

A：受到疫情期间航班取消、东南亚市场部分区域封城、海关查验高频查验三重影响，跨境退货受到了极大的挑战。

目前东南亚和台湾市场已在逐步复工，复苏期间平台会全力清理历史滞留在海外市场的包裹。8月初开始，从海外市场取货到派送到卖家全链路周期预计恢复到90个工作日。

Q3：跨境退货包裹详情可以在卖家中心查询吗？

A：暂时跨境退货系统和卖家中心尚未对接，如需查询退货包裹详情，请登陆http://reverselogistics.shopee.cn 查询。

Q4：卖家跨境退货需申请吗？

A：大陆和香港跨境卖家，跨境退货不需要特殊申请。

Q5：卖家自行安排出口的包裹，是否提供跨境服务？

A：非SLS虾皮官方物流出口的包裹，需要卖家与买家协商自行安排退回。

Q6：疫情期间，卖家无法香港自提怎么办？

A：疫情期间，滞留在香港待自提的包裹，平台会派送到卖家大陆退货地址，请卖家朋友注意查收。