Shopee虾皮首公里追踪如何使用？常见问题解答

Shopee虾皮的10.10活动的来临，您一定有满满当当的订单包裹准备发吧，Shopee虾皮首公里追踪如何使用，整装待发的首公里追踪功能，三大优势助您店铺运营提效！

首公里追踪功能，可以为您提供更为精确的物流信息，帮助您监控平均备货时长 (APT，Average Preparing Time)，从而改善物流表现。

当您将包裹寄出后，由快递公司、揽收司机或集货点对包裹进行揽收和扫描。扫描后信息回传至系统，买家端、卖家端均会显示以下物流信息更新。

1、首公里追踪使用流程

卖家使用首公里追踪功能后新增了“首公里发货预报”，“扫描揽货批次号/快递单号”和“订单物流信息更新”步骤。所以在一旦包裹完成了揽收和扫描，您和买家就可以看到订单物流信息更新啦！再也不用等到仓库扫描才看到物流信息，更安心，更放心！

在打包完成后，您可以进入【卖家中心】-【我的订单】-【待出货】-【发货预报】，点击【发货预报】开始预报

非快递卖家操作流程

快递卖家操作流程

2、首公里追踪使用后效果

①您可以在【发货预报】-【揽货批次号生成历史】中看到历史生成的揽收批次号。

*待发货：待发货表示您已成功生成揽收批次号。

*待揽件：待揽件表示您已预报成功，揽收号等待扫描。

*运送中：运送中表示您的揽收批次号已被成功扫描。

②您可以在订单列表页看到绿色提示图标【发货预报】

③成功使用首公里的订单买家和卖家端订单详情页将展示物流信息【Your parcel is shipped from the seller to our overseas sorting center】

3、首公里追踪常见问题

Q1. 发货预报上传之后，什么时候更新物流信息？

A：揽货批次号或快递单号被扫描之后将更新物流信息。有时快递公司回传信息需要时间，不会在第一时间显示在卖家后台。请您稍等~

Q2. 同一个揽货批次号/快递单号可否跨店跨站点预报？

A：可以。只要订单属于同一仓库且都属于同一批次（揽收批次号/快递单号相同），就可以操作跨店跨站点预报。

*请注意，各个店铺需要单独上传发货预报。

Q3. 完成发货预报之后，揽货批次号/快递单号还可以修改吗？

A：在预报的订单被揽收司机/快递公司扫描之前，可以在发货预报界面重新填写并再次上传，就可以完成修改。

Q4. 卖家可以通过ERP对接操作发货预报吗？

A：可以，卖家可以自行与已完成对接的第三方ERP联系，了解如何操作，如下表；

      自有ERP卖家对接，请点击此处，选择FirstMileTracking查看。

Q5. 每个揽货批次号/快递单号可以绑定多少个订单？ 

A：目前每个揽货批次号/快递单号最多可以绑定10000个订单。

Q6. 为什么我的揽货批次号司机扫描不了？

A：可能有以下原因：

① 您只生成了揽货批次号，但是没有操作发货预报步骤的绑定订单。导致司机无法扫描未绑定订单的揽货批次号。

②揽货批次号错误，首公里追踪功能的揽收批次号为“CNF”开头的21位码。请您确保将正确的揽货批次号给司机扫描。

③ 您的系统未及时将绑定订单信息同步到揽收码，因此司机扫描时会显示无效揽收码。

④ 司机误操作，在扫描时没有在“揽收”界面操作。

⑤ 司机不小心重复扫描某一揽货批次号，也会显示扫描失败。

Q7. 如果有订单因缺货，暂时无法出货，我应该如何预报？

A：暂不出货的订单，请勿在发货预报中填写绑定揽货批次号/快递单号。下一次做预报时这些订单还会出现在表格中。

Q8.  完成发货预报之后，顾客取消订单怎么办？ 

A：该订单会被取消，但是同一批次的其他订单不受影响。

Q9.  SIP店铺、巴西自营店铺可使用首公里追踪吗？

A：可以，各站点的店铺均可使用。