【Shopee市场周报】Shopee虾皮马来站20年8月第4周市场周报

上次虾皮路都介绍了Shopee巴西站及台湾站的市场周报，但是唯独马来站的市场周报没有发。因为官方也推迟了Shopee马来站的市场周报。今日Shopee官方也公布了Shopee马来站的市场周报后，虾皮路第一时间进行了更新。如何在9.9大促活动中大卖呢？实际可以参考一下每周Shopee官方发布的的Shopee虾皮周报，今天虾皮路也分享一下Shopee虾皮马来站20年8月第4周市场周报。

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违禁品B类说明

● 箭（箭头）
● 强力磁铁
● 纯电池，例如充电宝、外置电池等，包括单独的纽扣电池和高容量电池（一般大于8000mAh）
● 蜡烛
● 枪型小饰品
● 刀具/剑模型（饰品）
● 球类（充气）
● 油漆
● 粉末
● 电子烟及配件（如烟油等）
● 含酒精类（非纯酒精，如酒精棉等）
● 喷雾
● 胶水
● 药膏贴（艾草贴、足贴等）
● 牙粉
● 电动平衡车
● 保健品
● 颜料（易燃）竹炭类
● 食品（包括宠物食品）
● 香薰类（艾草熏香、蚊香、檀香、烧香等）
● 香水、精油
● 润滑油、机油
● 干燥剂
● 香料
● 在运输途中意外开启并导致发光、发热以及发出声响的带电产品
● 所有药品
● 赌具（扑克牌、骰子、筹码等）
● 成人用品
● 指甲油（包括甲油胶）
● 卸甲水（油）
● 液体（>200ml）
● 所有含大麻、大麻叶成分的产品（包括不仅限于CBD、THC、Hemp、Cannabis

店铺功能 (Seller Feature)

Chat Broadcast

Chat Broadcast 功能:
Chat Broadcast 允许卖家将购物券和产品链接直接提送给买家。

列入白名单的条件:
满足以下条件之一：
- 官方商店（OS）卖家
- CCB 卖家
- Preferred + FSS 卖家
欲知更多详情，请联系Shopee客户经理。

Increasing Chat Response Rate

自从优选卖家的标准更改后，部分卖家因Chat Response Rate (CRR)不达标而被移出了​名单​。

CRR 算法:
CRR% = 卖家回复聊聊的总数 / 卖家总共收到的聊聊总数
（过去 90天的平均值，最新聊天记录的 25% 占比更重）

重要事项：
● 卖家收到了买家的讯息之后，必须 12个小时内回复，而且要确保清晰地回答买家所有的问题。
● 开启休假模式（vacation mode） 之后收到的讯息，不会影响 CRR。但卖家应该设置自动回复通知买家，并且在关闭休假模式（vacation mode）后，积极回复买家，提高转化率。
● 如果买家回复卖家发的 Chat Broadcast 讯息，卖家要在 12小时内回复买家，否则会影响 CRR。