疫情没办法发货怎么办?Shopee虾皮受疫情影响地区相关通知09/08

疫情没办法发货怎么办?各个Shopee虾皮卖家极度焦虑!为配合各地政府疫情管控要求及降低对卖家订单的影响,了解到深圳华强北/民治、成都等地区的部分卖家会面临发货困难的情况。平台特此公布以下政策。        

疫情没办法发货怎么办?Shopee虾皮受疫情影响地区相关通知09/08插图

1.预售商品豁免政策

请卖家务必抓紧时间将因疫情影响无法发货的商品设置预售模式。已经设置预售的店铺请及时联系在线客服或Shopee客服(400-126-8888)申请预售豁免。 2022年9月7日起将会根据平台发货政策考核发货时效。对于2022于9月7日 0点(中国时间) 之后产生的新订单,将没有物流时效延长和罚分豁免政策。因此,请您根据发货情况尽快调整商品状态。

2. 对于已生成,但是尚未点击发货的订单

若卖家店铺中有已生成的订单,请在规定时间内在后台点击”申请出货编号“进行发货。

点击发货后请参考政策3。

3. 卖家已经点击发货的未扫描包裹

受到疫情影响的卖家请您联系Shopee在线客服反馈受影响订单。对于已反馈卖家2022年9月3日-9月6日(中国时间)生成的受疫情影响的订单,平台会统一延长订单发货时效从订单生成日算起10天。

因此,汇总一下不同地区受疫情影响的订单反馈渠道:

1、9.3-9.6(中国时间)期间订单的华强北卖家,请务必于今日下午4点前登记下方链接进行反馈,且此后将不再开放。问卷1:https://docs.qq.com/form/page/DR3lyUFlKUklqYmhX#/fill

2、9.3-9.6(中国时间)期间订单的其他地区(如深圳民治、成都等)卖家,请抓紧时间在下方链接反馈,超过当日4点后填写的将顺延至下个工作日再做处理。紧急或≤20单的卖家请自行联系在线客服或Shopee客服(400-126-8888)申请即可。 问卷2:https://docs.qq.com/form/page/DR09vd3FuemZETXRO#/fill

填写问卷2时需特别注意:

①因活动而无法设置预售的卖家,针对9/7号之后生成的订单,在提交时,请务必备注【受活动影响无法打开预售】,否则将无法协助延长。 ②9/7号之后的订单,若有新被疫情影响的地区,在填写时请务必备注清楚【疫情影响地】(最好具体到街道),否则无法成功被延长。 ③不按照要求填写造成订单延长失败的损失将由卖家自行承担,因此请务必确保所有填写的信息准确且无误。 逾期未来得及填写反馈的卖家,请自行电话联系Shopee客服(400-126-8888)申请延长,谢谢。

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