Shopee虾皮平台活动保证金政策全解读

Shopee平台于2021年6月底上线了《Shopee平台活动保证金政策》，很多Shopee虾皮卖家对此仍存在疑问，比如收多少，为什么收，如何交等等的问题，这里我们收集了一些卖家常见的问题，一起来看一下吧！

本文将从以下四点解答卖家常见问题：

• 政策
• 充值
• 提现
• 金额划扣

一、活动保证金政策

 1. 活动保证金是什么？

为了更好的维护Shopee平台官方活动秩序，保障买家在活动期间的购物体验，Shopee制定了《Shopee活动保证金规则》。卖家需要通过支付保证金的方式，承诺将按照Shopee政策进行活动提报和活动订单履约。

政策详情请参考《平台政策 -  Shopee平台活动保证金政策 》 https://shopee.cn/edu/article/7969

2021年6月30号，平台直播讲解了活动保证金政策解读，卖家朋友可以直接点击下方回放链接收看哦。20分40秒开始为平台活动保证金解读：

【直播回放链接】：https://www.cifnews.com/live/detail/2319 （20:40 开始为保证金政策解读）

2. 缴纳活动保证金将对我产生什么影响？

政策上线后，只有足额缴纳活动保证金的卖家才能提报Shopee官方活动，未足额缴纳的卖家将无法提报任何Shopee官方活动。

* 请知悉，拥有活动报名资格不代表一定能最终入选，卖家仍需遵守Shopee平台活动规则。

3. 活动保证金的收取标准是什么？

活动保证金对以同一个营业执照注册的Shopee账户收取，金额为人民币3,000元整。完成缴纳后，该账户下所有站点的所有店铺（包括虾皮国际平台（SIP）店铺）均将享有活动提报资格。

4. 政策上线后是怎么样的流程？

① 卖家足额缴纳活动保证金，同一入驻账号下的店铺活动资格为有效。

② 卖家参与平台活动，如发生规则中规定的违约情况，将根据保证金政策划扣金额。

③ 账户余额低于3000元，卖家需在3个自然日内补足金额，否则账号活动资格失效。

④ 卖家充值后，可随时发起提现，发起提现申请后，活动资格立即变为无效。审核通过后，将收到保证金余额回款

5. 活动保证金政策什么时候生效？

6. 哪些活动属于Shopee官方活动？

Shopee官方活动包括各个站点的商品活动、Shopee限时抢购(CFS)和优惠券活动

请注意，Shopee官方活动不包括返现活动(CCB)和免运活动(FSS)，参加这两类活动无需缴纳保证金。

* 已缴纳活动保证金的卖家仍需要遵守平台活动规则，店铺罚分大于3分将禁止参加Shopee主题活动28天，请务必保持店铺良好运营表现。

二、活动保证金充值

7. 活动保证金怎么充值？

①您将可以通过登录Shopee跨境卖家自助服务站，自助在线充值活动保证金、查询保证金余额及申请提现。

活动保证金充值入口 - Shopee跨境卖家自助服务站：（请使用Shopee卖家企业微信登录）

https://solutions.shopee.cn/sellers

②进入应用后，您可在首页左上角查看您的公司名称、当前的活动报名资格及活动保证金余额。点击【去充值】即可开始充值

* 具体操作步骤可以查看自助站卖家端使用指南：https://shopee.cn/edu/article/7557

8. 为了顺利完成充值，需要做哪些准备？

企业微信自助站充值通道需使用卖家企业微信登陆，因此，充值前请先加入Shopee卖家企业微信（与入驻账号）

① 需要开通企业微信 

② 选择合适的企业微信账 号进行充值，建议选择不会轻易变更的账号，如公司财务人员或管理人员账 号 

③ 确认用于充值的企业微 信账号别名与您在 Shopee注册时使用的公 司名完全一致 

④ 在电脑上访问跨境卖家自助服务站 https://solutions.shopee.cn， 使用选择的企业微信账号扫码登录

9. 登录企业微信卖家自助站提示公司名称有误无法登录怎么办？

① 确认您已使用正确的企业微信登录，需与入驻账号营业执照名称一致，企业微信别名有误请联系客户经理修改。

② 如需更换入驻营业执照名称，请联系Shopee跨境卖家客服提交资料申请修改（客服电话：400-126-8888 ）

10. 活动保证金支持哪些充值方式？

您可以根据您所在公司的实际情况，选择以下支付方式： 

提供3种充值方式，请根据您所在公司的实际情况选择任一方式进行充值：

● 微信支付

● 网银转账（仅适用于对公账户）

● 工银e支付

11. 充值完成后，怎么查询活动资格是否有效？

您可在应用首页的左上角查看您当前的保证金余额和活动报名资格。

在以下情况下，您的保证金余额会更新：

1. 当您成功完成充值后→余额增加

2. 当您的提现申请被批准并成功完成回款后→余额减少

3. 当您因违规而划扣保证金后→划扣后3个自然日内余额不变，3个自然日后，余额将减少

* 活动保证金应用使用指南： https://shopee.cn/edu/article/7557

12. 活动保证金充值金额可以开发票吗？

活动保证金不是消费，因此不能开发票，卖家后续可随时申请保证金提现。

三、活动保证金提现

13. 什么情况下可以对活动保证金余额发起提现？

您可以随时对活动保证金余额发起全额提现。收到您的提现申请后，Shopee会审核您是否仍存在有违约风险的活动订单，如审核通过，将在30个工作日内向您提供的提现账户完成回款。

需要注意的是，一旦发起提现申请后，您将失去Shopee官方活动报名资格。

14. 怎么申请活动保证金提现？

①点击【提现记录】→【申请提现】(注意：只能对全部余额进行提现）

②在提现申请表中填写您希望用于收回保证金的回款账户信息，上传授权委托书并提交（您提供的回款账户无需与当时用于充值的账户一致，个人账户或对公账户皆可）

请注意，一旦提交后，您的活动报名资格将立即失效（您将无法报名新的活动），且提现申请无法撤回

③您可以在【提现申请记录】页查看审核进度

四、划扣活动保证金

15. 哪些原因会导致活动保证金余额被划扣？

Shopee将定期检查您账号下的店铺在报名参与Shopee官方活动过程中发生违反平台协议或平台规则的情况，并对以下违约行为进行划扣：

16. 如果活动订单未履约，需要补偿买家的优惠券要求是什么？

*符合条件的优惠券标准：

●无最低消费金额要求的店铺优惠券（适用于店铺内所有商品）

●有效期限需在30天及以上

●固定金额优惠券，金额满足如下标准：

●总共需要补偿的数量等于卖家取消的订单数量

17. 发生划扣后我还要做什么吗？

Shopee会通过多个渠道(如邮件、卖家中心通知等)告知您的活动保证金发生了划扣。

保证金被划扣后，您将有3个自然日的时间将余额重新补足至3,000元，期间活动报名资格不受影响。如超出3个自然日仍未补足，您将失去Shopee官方活动报名资格。