Shopee虾皮聊聊的聊天表现回应低怎么办？提升的解决办法

大家在开shopee虾皮店铺的时候，其中有个指标叫做“聊天表现”，简单来说就是聊天的回应低，也就是买家买东西的时候想要问你一些问题，结果你半天不回。这个时候时效性会影响到你的聊天表现。如果你的聊天表现回应低怎么办？下面虾皮路就介绍一下Shopee虾皮聊聊的聊天表现回应的提升的解决办法。

聊聊的聊天表现指的是：卖家响应买家聊聊的频率，包括回复问题、接受或拒绝出价。若想要提升聊聊的聊天表现 ，建议于12小时内回复所有聊聊信息（包含出价、贴图等）。

聊聊聊天表现计算方式：

过去90天内所收到的聊聊和出价信息总量（透过系统自动回复的信息不列入计算）

加权计算在过去90天内，其中最近25%的聊聊信息（举例：卖家于过去90天内有100则聊聊和出价信息，其中最新的25则会被列入加权计算）

过去90天内至少要有2笔聊聊信息才会计算聊聊的聊天表现

注意：系统预设的聊聊响应率为57%，超过2笔后才会计算聊聊的聊天表现 ！

如何提升聊聊的聊天表现 ？

建议12小时内回复所有聊聊信息（包含出价、贴图等），如果在12小时内没有回复，或是12小时后才回复，都将视为延迟回复，这就会降低聊聊的聊天表现 ！在12小时内，有回复，这期间你和买家之间后续的聊聊不会影响，因此无需在对话中成为最后一个回复的人以维持其聊天表现回应！

举个栗子：

假设买家A传信息给你，

你10分钟内回复▶️这样视为一则信息并算入聊聊的聊天表现 内

过了6小时买家A再传讯▶️这时不管你有没有回复已经不影响 聊天表现 （10分钟内回复完成后，12小时内你与买家后续的聊聊已不影响 聊天表现 ）

超过12小时（你与买家A对话最后一则信息的12小时后），买家A又再度传送信息▶️这样才又被视为新的一则信息并算入聊聊的聊天表现 内

聊聊的聊天表现为每天更新！

如果开启了休假模式后，收到的聊聊信息就不会列入计算。

自2019/2/18起，若在过去30天内有>=10笔订单，聊聊的聊天表现<=20%的话，将给予1分计分。