Shopee虾皮国际平台 (SIP)产品重量严重错误订单及卖家处理办法

近期Shopee平台发现部分卖家在SIP店铺中没有设置正确的产品重量，导致运费亏损。为了规范店铺运营设置，卖家需要在SIP店铺中准确填写上架商品的重量。

Shopee物流将每天检查卖家包裹运输的情况。对于重量明显错误的包裹，均会到付退回至卖家仓库。包裹退回流程如下：

1.异常件退货指面单错误，重单，违禁品，超材件等，同时包括超过规定送货时效被系统自动取消却到仓的订单，以及无法发出的包裹。

2.所有异常件退货均会到付退回卖家，深圳仓SLS 所有包裹均会使用百世快递或优速快递到付退回卖家；万色仓SLS 所有包裹均会使用圆通快递或优速快递到付退回卖家。

3.请卖家不要拒收异常件到付退货件。若卖家拒收了到付退件，未来一个月内卖家无法申请异常件退回，异常件将做销毁处理。卖家需要联系客户经理重新申请异常件退回。

4.卖家需要及时在卖家中心完善及维护退货地址（具体操作流程：进入卖家中心--我的地址--修改/新增地址--设置为退回地址--勾选“set as seller return address”--储存）

如若出现未及时登记退货地址、更新退货地址、退货地址不完善等情况，由此造成包裹销毁的损失将由卖家自行承担。

5.无需异常件退货的卖家，需要找客户经理进行登记，以免产生到付拒收件。

注：

1.华南和华东的SLS仓库均按照以上流程执行

2.请Shopee一店通(SIP店铺)的卖家注意对应台湾站点店铺的退货地址维护，Shopee一店通(SIP店铺)退货地址将参考对应台湾站点的退货地址。若对应台湾站点店铺的退货地址未及时维护，Shopee一店通(SIP店铺)的退货件也将销毁处理。

虾皮国际平台管理团队将每天检查卖家包裹重量错单情况（重量错单定义：实际仓库称重大于2倍的卖家申报重量，且造成运费亏损大于2美金），将对违规卖家及其SIP店铺进行如下处理。

如卖家实际重量与申报重量不符，虽未达到重量错单的程度，但如卖家不实申报货物重量的次数累计达到3次以上，或滥用规则躲避处罚（例如，相关货物不实申报可能带来严重后果或为卖家带来大额利润），或卖家当次不实申报货物重量导致Shopee受到处罚或索赔的，Shopee有权参照上述规定对卖家进行处理。

如若发现刷单、卖家运输包裹与订单商品严重不符等欺诈或滥用行为，会永久关闭所有SIP店铺，并按对SIP造成的亏损金额相应扣取SIP店铺及自营店铺的打款款项；性质恶劣的卖家，可能对其自营主店进行冻结。

注：若卖家可以提供证据证明未违反上述规则，请务必在3天内提出书面异议，否则Shopee将依据上述规则处理店铺，以确保SIP店铺的正常运作。未及时书面提出异议所造成的一切损失和后果，均由卖家自行承担。