
遇到Shopee虾皮退货退款怎么办?近期发现有部分Shopee虾皮卖家因没有主动且及时回应买家的退货退款申请,导致错失可以提出争议的时效,从而可能造成一定的权益损失。
平台提醒您:对于巴西/墨西哥/智利站点买家的退货退款申请,您需主动操作回应,且在规定时限内(3天)完成回应;若您超时未处理,系统将自动退款给买家。
若出现以下情况,买家可以提出退货退款的申请:
- 包裹派送失败(Parcel not delivered)
- 收到商品少件(Parcel delivered with missing items)
- 卖家发错货(Received the wrong products)
- 收到商品破损(Received a product with physical damage)
- 收到商品有缺陷(Received a faulty product)
- 假冒侵权商品(Received a counterfeit product)
- 不喜欢或效果不好(Change of mind)
具体的退货退款流程您可参考下图:

评论前必须登录!
立即登录 注册