Shopee虾皮巴西/墨西哥/智利站点卖家退货退款处理

遇到Shopee虾皮退货退款怎么办？近期发现有部分Shopee虾皮卖家因没有主动且及时回应买家的退货退款申请，导致错失可以提出争议的时效，从而可能造成一定的权益损失。

平台提醒您：对于巴西/墨西哥/智利站点买家的退货退款申请，您需主动操作回应，且在规定时限内（3天）完成回应；若您超时未处理，系统将自动退款给买家。

若出现以下情况，买家可以提出退货退款的申请：

• 包裹派送失败（Parcel not delivered）
• 收到商品少件（Parcel delivered with missing items）
• 卖家发错货（Received the wrong products）
• 收到商品破损（Received a product with physical damage）
• 收到商品有缺陷（Received a faulty product）
• 假冒侵权商品（Received a counterfeit product）
• 不喜欢或效果不好（Change of mind）

具体的退货退款流程您可参考下图：