亚马逊新功能Customer Engagement功能详情介绍

什么是Customer Engagement？Customer Engagement怎么用？关于最近有小伙伴问到这个问题，其实近期亚马逊官方推出了一个全新的功能——Customer Engagement，这是一个脱身于透明计划的全新功能。卖家可以借助该功能进行引导复购、二次营销甚至扩大流量来源！

我们之前说过很多关于透明计划，这里就简单介绍一下，参与计划的卖家可以购买专属的，独一无二的透明计划二维码，买家收到产品后扫描二维码即可验证产品是否为真，在入仓时亚马逊也会扫描产品上的二维码验证真实，因此参加了透明计划的产品也很难被跟卖（需要上传专属码）。

而这次推出的新功能Customer Engagement，就是基于这个二维码。新功能允许卖家自定义设计一个页面，用于顾客扫码后的展示，不仅仅会向顾客证明产品的真实性，而且卖家可以在这个页面中添加产品使用视频、详细介绍、图片、甚至是推送专属的促销券！

Engagement功能详解

可以放详细的产品图文介绍和使用引导视频，帮消费者更好地上手产品、了解产品使用或保养的要点，也能用优惠券进一步引导消费者复购。这种扫码验证+看使用说明的流程非常自然，不像经常发营销邮件这样的被动营销，这是消费者因为要验证真伪，而主动想要去扫码了解。不仅对消费者的售后体验是一种极大的提高，同时二次营销的效果肯定要比发广告邮件要好很多。

不仅如此，在最后买家还可以一键将页面中的视频或是优惠信息分享到脸书、推特等社交平台！这就相当于给了卖家一个全新的渠道可以去展现产品和折扣活动，发散一下思维，如果能在这个页面里面对分享进行一些引导的话，效果还能再上一层楼！

而且现在透明计划也允许卖家在二维码标签上添加一些信息，卖家完全可以在标签上写明“扫码领优惠券/查看如何使用”等等，引导顾客进行扫码二次营销。

新页面中的优惠券也可以设置不同的产品，可以通过热卖老款推新款或者有一定相关性的产品，比如买手机壳，扫码领贴膜优惠券等，玩法非常灵活。

亚马逊或成疫情最大赢家

现在只要是参加了Transparency透明计划，并且年销售件数在1000件或以上的卖家都可以申请使用！而透明计划则需要下面三个条件：

1、卖家必须是产品品牌的所有者；

2、已经进行了品牌备案2.0

3、确保可以将购买的透明计划二维码应用到自己的每件商品上。

新的Engagement功能虽然是免费的，透明计划原本的费用还是要收，按照卖家购买的二维码数量来收费，主要有下面三个档位：

1、一次性购买数量<100万个，0.05美元/个;

2、100万个<一次性购买数量<1000万个，0.03美元/个;

3、一次性购买数量>1000万个，0.01美元/个。

现在亚马逊也推出了一些透明计划促销活动来吸引卖家使用，在4月12日至6月15日期间，不管是新加入还是已经在使用Transparancy透明计划的卖家，符合条件的ASIN都可以享受最高20,000个代码的半价优惠！