亚马逊视频验证不操作将封号及Bad ActorPrevention二审通过教程

“亚马逊老账号需要视频验证，7天内不操作将被封号”的消息是真的！为了验证卖家身份，亚马逊可谓不遗余力。其中，它常用的招数包括：地址验证、电话验证、明信片验证外，以及视频验证，而当中当属视频验证最令卖家头疼。

2月份以来，有不少卖家都反馈自己的老账号收到了视频验证的的邮件，邮件表明卖家如果在7天内不进行操作，将会被封号。

一时间，人心惶惶、众说纷纭：有人说，这是钓鱼邮件，不用理会，有人说自己向客服求证了，客服说是真的，但也要有人说，自己也向客服求证了，客服说是假的。

大量卖家收到亚马逊视频验证邮件

近日，有不少卖家反馈，自己收到了亚马逊发来的如下邮件：

邮件内容表明，为保护账户安全，亚马逊要求卖家进行身份验证，以便在亚马逊上继续销售。卖家需要与亚马逊的工作人员预约进行实时视频通话，并在视频通话期间出示自己的身份证件原件和公司的营业执照原件（如适用），视频通话预计用时20分钟。卖家可以选择希望进行视频通话的日期和时间完成预约，但最多只能选三个时段。

邮件强调，如果卖家在收到邮件7天内不进行预约，会导致身份审核失败，同时账户也将无法在亚马逊上进行销售，邮件地址是：

[email protected]（重点关注这个地址）

通篇邮件看下来，事实上就表达了一个意思：收到视频验证邮件的卖家如果7天内不进行操作将被封号！

从近日来卖家的反馈来看，中招的大部分都是买来的账号，欧洲站卖家收到该类邮件比较多，美国站的卖家收到较少，但也不能排除接下来美国站卖家被大规模扫荡的可能。

事实上，早在2月初，就有卖家向亿恩网反馈自己收到了亚马逊发来的视频验证邮件，想求证这件事的真实性。但因为当时各方说法不一，同时没有“已被封号的卖家”案例做支撑，所以一直没有推文专门系统的说这件事。

现在经过多方求证，这件事有了一个定论。

一卖家未视频验证，已被停售、二审

卖家们收到邮件之后，第一时间就是去验证这个邮件的真伪，有意思的是，这个邮件的真伪各有各的说法。

猜测是伪造有以下证据：

1、有卖家就此事去问亚马逊客服，客服告诉该卖家，此邮件可能是钓鱼邮件，如果账号有问题会有业绩通知的。（很多卖家都说客服就是个机器人，可信度不是太高。）

（以上截图是一服务商发出来的，可能连服务商都没搞清事情真相）

2、这个邮件是全中文，以及邮件中的链接看起来也不像是亚马逊的。

3、虽然问题很严重，收到邮件的卖家仍然是小部分群体，有卖家怀疑不太可能是官方发出来的。

但是，关于邮件的真实性，招商经理表示这一情况确实会有出现，亚马逊官方确实想要做视频验证这一方向。

同时，还有卖家问客服，客服也告知确实是官方发出来的邮件，是真的。

那就很奇怪了，有客服说是假的，有客服说真的，有卖家说是钓鱼，有卖家说是一定要验证，难不成出现了罗生门事件？？

事情并没有那么复杂，小编今天问了一个2月初就收到相同邮件的卖家，邮件地址发出也是[email protected]（这个邮件地址很重要，再次要注意。）

该卖家在2月3日附近收到上述视频验证的邮件，但在年前没有进行视频验证的账号全部被二审、停售了，账号是买来的，但一直都是正常运营，账号时间大概是2019年中旬左右，收到这封邮件的比例很大。

该卖家还表示，前两天还验证了两个账号，目前仍未有结果。

总结一下这个卖家遇到的情况就是，因为没有在规定时间内验证，被停售，然后就会收到二审邮件，要求提供水电账单。

要知道，视频验证需要提供营业执照以及法人身份证，非法人本人参与视频验证，仍需要持有法人的身份证原件，但是最大的问题是，购买来的账号很难找到原件。

有卖家表示，买来的老账号，联系不上法人，难不成就只能移仓换标放弃账号了吗？

而服务商也随之提供相关服务，服务商告诉小编，做这项服务的费用是3200元，需要vps、ssfz照片、营业执照照片和预约时间，通过率有95%。

此外，有卖家表示，之前做过的视频验证还是比较简单的，带好营业执照和本人身份证就可以，对方会要求你举着，也没有问到什么乱七八糟的问题。

重点，这波验证邮件里含有钓鱼邮件吗？

卖家要注意的是，虽然从[email protected]发出来的验证邮件是真实的，但是也可能有人在其中浑水摸鱼，发了一些钓鱼邮件给卖家，卖家一定要认准上面的发件地址，记得，后缀是@amazon.com

收到这类邮件一定要仔细鉴别，不要直接就点进去，最好不要啥都不懂就点进去预约时间了，万一没准备好呢。

视频验证卖家需要做这些准备

既然视频验证卖家已逃不过，那充分的准备是有必要的，毕竟齐全的资料有助于一次性通过，也可以为后面减少不必要的麻烦。

那亚马逊视频验证需要的材料有哪些？

1、中国公民身份证或护照原件。

2、纸质版的营业执照。营业执照上应显示法人代表姓名，与身份证件上的姓名一致。

视频验证预约和确认流程是怎样的？

第一步：在收到亚马逊视频验证邮件后，卖家需要按要求预约一个时间进行视频验证；

第二步：预约时间建议选择中文，预约好后，注意留意邮箱是否收到视频验证操作指导邮件；

第三步：根据邮件中提供的操作指导在手机或电脑下载AmazonChime软件，也可以用网页版。打开该软件或进入对应网页版网站输入邮件中提供的会议编号，准备好相关资料完成验证即可。

另外验证过程中，卖家需要注意：一、验证身份证时，要对着摄像头给对方看身份证正反面；二、验证营业执照时，对着摄像头看营业执照上下左右正反面。

此外，关于视频验证出境的个人很多卖家会有这样的疑问：如果是多股东，是否每个人都要出境？

关于这点，卖家需要注意，视频验证必须要法人或者授权的代表进行，视频过程中对方会拍照截屏，并验证你的账号信息是否与后台信息一致。

亚马逊二审在内部全称是Bad ActorPrevention (BAP)，所以它是在一审和欧洲 KYC基础上，针对一些关联存疑、资料存疑、合规性存疑的账号，进行进一步审核验证的一轮审核。并不是说欧洲的账号没有二审只是比较少，而且欧洲一般把二审称为三审的，遇到的几率比较少，若担心自己的账号会遇到此情况的，可以自行提前准备所需的资料，遇到的时候马上提交处理。亚马逊二审资料提交后多久会回复？

①正常情况下，4-7个工作日。

②需要补件的情况下，补件之后再次 4-7个工作日。

③非正常情况下，7-30个工作日都有可能。

④极端情况下，遥遥无期，也就是店铺挂了。

而亚马逊一审一般需要十个工作日左右。特殊情况或一些特殊时期，像现在受到疫情的影响，时效比之前慢也是有可能的。

1.如何通关二审？

亚马逊二审极为严格。一些优质卖家提供了所需资料顺利通过审查，但也有不少卖家被亚马逊永久关停账号。当我们收到审查邮件，确定为二审时就需要准备以下资料了。

1、准备资料内容:（内容越详细越好）

A、与后台对应的有效的营业执照；个体就提交法人身份证正方面即可。

B、纸质版或电子版地址账单，纸质版或电子版地址账单包括水电煤话网账单任意一种，不允许使用信用卡账单或P卡对账单，不允许使用物业的账单，所有银行相关的账单都不能用，主体可以是公司或法人，如果账单主体为第三者，必须提供相应有效的文件做证明（如租赁合同）（注意账单不是发票，所有带有发票字样为抬头的文件一律不予通过）（所有物业的账单都不能用）；

C、已创建 listing的卖家需要提供对应增值税 F票

D、店铺经营的时间

E、6个月内的采购 F票，用于证明你的采购渠道

F、当地的库存位置，这个地方可以填写公司的地址G、当地实体店面地址，也可以填写公司地址

H、产品的网站

I、你的产品其他销售的网站J、最近发货的订单信息。

2、提前写好申诉邮件。

很多老铁往往没有注意这方面，直接就提交账单等资料就算了。其实是在浪费一次机会。申诉邮件一定要根据自己情况进行分析，然后再编写。邮件简洁明了，思路清晰，不要说太多无关紧要的内容。审核人员也很忙的，没时间看太多废话。

3、如果是招商经理扶持的，先发给招商经理进行确认，确认资料通过，在后台点击申诉按钮进行申诉。如果是自注册就检查清楚发送即可。

4、如果申诉失败，再有招商经理的前期下，先与招商经理再次沟通，准备资料进行第二次申诉。如果是自注册，先核对一下信息这些有没有填错同时分析一下原因？如果没有申诉按钮，或没有地方提交申诉材料。请发送申诉邮件至[email protected] 进行提交。

5、很多时候不是说有真实账单资料就能过，很多人就是没按照亚马逊要求提交，提交了电子发票或者是地址和注册的对不上，还有些是黑白的。提交账单的时候一定要详细阅读亚马逊的要求，还有多分析一下自身的问题，资料是只是一种辅助左右，只要下对药就没有不过的。按照要求分批次不同账单提交，写好申诉计划内容。

6、注意：如果不通过一定不要重复再提交一样的账单资料。同时建议大家申诉的时间点建议在每个月的月初，相对来说会容易些。

很多朋友二审一直提交，但是就是没过，一直收到邮件，你提供的信息不充分，我们无法为你激活账号等等........这是什么原因呢，因为很多人一直提交自己认为的真实账单，那种黑白格式的账单，有些夸张点的连公章都没有，提交各种真实但很简陋的账单资料。

这种是过不了的。提交自己的真实资料是对的，但是一旦你提交后，没有通过，那就不能重复提交了，说明你的账单资料亚马逊根本不接受。

二审其实就是和选品思路一样的，不是你认为什么产品好卖就卖什么，而是平台什么卖的好，你才决定卖什么，二审也是一样，你要提交亚马逊认可接受的账单，你认为自己的资料真实是没用的，要亚马逊认可接受才行。

给大家的建议是，前两次申述，大家可以放心大胆提交自己的资料，如果过了就最好，如果没过，就千万别提交了，二审申述没有具体规定有几次机会，申述八次过了的也都有，但是申述次数过多，通过率会低，所以大家尝试自己资料提交 2次不过的话，建议还是别提交了，提交自己资料多次不过，是可以找人做账单的，这是事实，我自己的账号也提交过做的账单，有过的也有没过的，相信论坛也有不少人做过，并且通过的。

也有不少做账单没过的，确实做的账单是可以过的，这个也是需要点运气，很多人说做的账单没用，估计他们做的是烂街的模板，就是模板给你乱用，就改下名字，这种账单是很危险的。

二审刚出来那一小段时间，做的账单通过率还是高的，因为做的资料比较像账单，彩色，格式都是亚马逊接受的，但是这个账单行业普及之后，什么稀奇古怪的账单都有，大部分都是烂街模板乱做的，连当地水电公司都不能对应，章都是瞎弄，这就导致很多卖家被坑，浪费注册资料。

二审是没有包过的。做账单必须要确认模板和当地事业单位公司对应，烂大街的模板就别做了。

做的账单也是不一定能过的，有能过的，也有不能过的，这就需要运气，如果你提交自己的资料不过，建议可以找个靠谱的做账单。

很多人不要犟，不少提交自己真实不过，提交做的账单过了，这种还不少。做的毕竟彩色格式，容易被接受。

2.下面我们来聊一下二审资料注意事项：

卖家在提供二审资料时，主要遵循邮件要求，邮件让卖家提供什么资料就提供什么资料，不要缺失资料，也不需要画蛇添足，胡乱添加资料。

1、如果要求再次提供你的营业执照（真实有效存续），要求上传是采取复印件+拍照件的方式，复印要注意，不能用 300ppi的分辨率，要求用 600ppi的分辨率。同时，要把复印和拍照的 2张照片合成到一份 pdf文档上传。营业执照的红章一定要清楚，如果不清楚会界定为作假，所以副本章如果不清楚，请再上传正本，或者电子版的营业执照。

2、要求再次提供法人身份证，必须得是法人，且身份证在有效期内，身份证正反面需在一个文件内。

3、重点：提供公共事业单位账单（真实有效可查），用大白话讲就是法人或者公司名下的水电煤网账单。提供的账单必须满足以下要求：

01：距离你提交日，90天内的账单，日期越新鲜越能证明你的地址有效。

02：公共事业单位指什么？水务局、供电局、天然气、国家电网、电信，这些都是，需要这些单位出具的账单+发票，当然，欠费通知单也有通过的案例。物业账单不行，因为没有公信力。

03：账单必须是彩色的，盖红色事业单位公章的账单，这两个条件一定要同时满足。你的账单最好是有彩色水印、特定纸张的，这样不容易造假。黑白+红章几乎不过，因为，太容易造假

04：户名：法人本人或者注册公司名下的。其他人的，要证明与法人或者是公司关系。

05：地址：一定要匹配后台地址，卖家在注册时候就会填写两个地址，一个是营业执照上的注册地址，一个是办公地址。匹配其中一个即可。如果地址不匹配，一定不过。

很多卖家不知道怎么在 sellercentral后台设定法人居住地址，以下给卖家提供相应 tips。卖家进“账号信息”，有个公司“经营地址”，勾选完以后，就是法人居住地址。所以，这个地址卖家可以写能够提供账单的地址即可。同理，卖家在收到注册链接后，填写公司信息时，有个公司的“注册地址”，这个是营业执照上的地址卖家在准备审核文档的时候，一定要确保“办公地址”勾选，按照办公地址出法人的地址账单。

3.二审中，卖家容易犯错的几个点：

1、账单。卖家不能提供以下几类账单：物业账单，黑白账单，超期账单，地址、户名不匹配的账单。

2、发票。只提供发票的卖家过审率低，所以建议以最完备的方式，以水电煤网账单+水电煤发票的形式提供，提高通过率。

3、话费账单。现在已明确话费账单不受理，信用卡账单在二审不好用，单独提供已明确不接受，但是作为辅助账单提供可以。

从已通过二审的卖家案例来看，中国电信营业厅开具的宽带业务登记单或账单+缴费发票比较好开具，很多卖家都这样过审了。

再次强调，过不过审有人为审查的随机性，不是人家过了，你提供一模一样的就一定能过，还要考虑地域，站点等不同因素，仅供参考。

4.二审资料的提交方式：

1、直接回复 seller-http://[email protected]  不同站点改后缀即可，co.uk/co.jp的邮件。 

2、二审邮件中会有提交资料的链接，点击后在链接内提交。

提交材料要注意，以全英文或站点当地语言申诉，每个附件资料都以英文标注文件名，方便审核人员对应查看。邮件正文也要一一对应地介绍附件里的文件分别是什么。如果是老卖家，提供其它正常运营站点的注册邮件，给审核人员参考，并认为卖家是一个绩效不错且正常运营的，现在在准备开新的站点，这也会有辅助效果。

5.二审申诉机会：

二审一共只有 3次申诉机会，第一次不过的时候，卖家就要及时和亚马逊官方沟通，在提交第二次申诉，不要盲目重复提交材料，浪费申诉机会。

过审的邮件标题通常是 Your selling Amazon account has been reinstated。

二审不通过的往往会得到诸如以下回复：We may not respond to further emails about thisissue。“我们将不再回复您的邮件”是二审死刑的标志，没有申诉机会，准备新的一套资料重新注册吧。