Shopee虾皮与Pond’s达成合作以提供个性化的购物体验

近日，东南亚电商巨头Shopee和联合利华旗下的护肤品牌Pond's达成了合作，将发起专门的区域品牌活动，把Pond's的Skin Advisor Live AI聊天机器人专门集成到Shopee的服务中。通过和Pond's的这次合作，Shopee的目标是增加吸引消费者的销售渠道，把Pond's的AI美容技术解决方案与Shopee的互动工具集成在一起，以提供个性化的线上购物体验，提高消费者的购物参与度。

据了解，在东南亚地区，电子商务已经为联合利华的护肤品类别的同比增长做出了巨大贡献，在印度尼西亚和越南等主要市场中，该类别的线上销量增加了400%。

根据Shopee的说法，到2023年，东南亚的护肤产品销售预计将继续以两位数增长。随着越来越多的消费者开始优先考虑自我护理并越来越频繁地在网上购买护肤产品，在Shopee上，消费者对“美容与个人护理”这一类别的需求很强劲。

这一趋势驱使更多品牌在线上扩展业务，以满足美容购物者不断增长的需求，并找到更多创新方式与客户互动。

Pond's全球品牌副总裁Rohit Bhasin表示：“通过在Shopee上集成Pond's的虚拟美容顾问SAL，我们可以帮助消费者快速找到适合其独特皮肤类型的产品。他们不必依靠反复试验就能找到最适合自己皮肤的方式，从而使美丽成为一种愉快的体验。”

据了解，去年，Pond's在9个国家的Facebook Messenger上启动了SAL之后，多达98％的消费者表示他们喜欢与SAL进行交互。与目前的登陆网站相比，该功能产生了超过15倍的购买意向，而且消费者在SAL上花费的时间最多增加了三倍。

Shopee区域董事总经理Ian Ho表示：“我们一直在寻找为品牌推广的新想法和新技术，并为那些信任我们的Shopee用户提供新鲜的购物体验。此次合作伙伴关系适逢时机，使用户能够在这个假期期间通过娱乐性和促销性交易，购买到满足其护肤需求的优质产品。

据悉，利用Shopee的营销工具和核心参与功能，该数字广告活动还将通过Shopee KOL、社交媒体和联合品牌视频提供美容内容。

Pond's还将利用实时流媒体的普及来增加用户参与度，并通过Livestream赠品和奖励推动销售转化。